未収金、未然防止・回収実践事例集 定期購読・最新号・バックナンバー

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本・雑誌 未収金、未然防止・回収実践事例集
本・雑誌内容
本・雑誌内容詳細 第1章 未収金未然防止対策編
事例1 未収金を未然に防ぐ体制をつくる
  ~未収発生後業務は医事課の本来業務ではない~
   医療法人社団 新日鐵八幡記念病院 医事部医事課長 石飛隆敏
1.未収管理に対する思い、2.未収管理における2つの条件、3.未収管理に関する重要な視点、4.未収金を未然に防ぐ体制をつくる前にやらなければならないこと、5.未収金発生後の回収におけるデメリット、6.未収金発生前の体制と管理方法、7.その結果と効果、8.今後の目標と課題
事例2 未収金を発生させない仕組みをつくる
①未収金対策チームの発足、②入院時説明同意書・預かり金制度の導入、③入院治療計画書に概算を明示、④当番制出勤で日曜・祝祭日に対応などの取り組みを実行
   特定医療法人敬愛会 中頭病院 医事業務課 照屋祐希
1.まずはスタッフの意識改革から、2.入院前対策、3.預かり金制度の導入、4.入院中の対策、5.未収金対策チームの発足、6.入院費の概算周知、7.24時間支払い可能な体制、8.法的措置の実施、9.取り組みの結果
事例3 チームで取り組む医療費未収金の発生防止
  未収金「回収型」から「防止型」への転換で未収金削減を実現
   聖路加国際病院 医事課外来係 チーフ 谷部聡/仙石武
1.医事課の構成、2.従来の未収金の現状と対策、3.緊急入院する患者とは? 4.緊急入院患者の心理、5.未収金が生まれる理由、6.未収金防止業務、7.医師、看護師、MSWを巻き込み、チームで取り組むことの重要性、8.未収金の回収から未収金の防止への意識改革・業務改革、9.未収金の防止システムが確立・未収金防止可能に効果あり
事例4 未収金の削減を目指して病棟クラークを中心とした未収金管理へ
   社会医療法人財団董仙会 恵寿総合病院 医事課長 山崎茂弥
1.医事課の組織、2.当初の未収金管理、3.未収金管理規定作成へ、4.全員による未収金発生防止対策、5.病棟クラークの業務、6.未収金管理規定と病棟クラークのかかわり、7.未収金管理台帳(個人票)、8.念書に関する取り決め事項、9.その他の未収金対策、10.未収金管理規定作成後の効果、11.公的補償制度の利用(①出産育児一時金受取代理制度、②70歳未満の入院に係る高額療養費の現物給付化)
事例5 救急病院における未収金防止対策
   医療法人社団明芳会 横浜新都市脳神経外科病院 医事課 田邉亮
1.未収金の背景、2.救急患者の未収金防止対策(①会計入力体制、②カード決済、③支払い誓約書、④診断書の発行、⑤交通事故、⑥事故一括、⑦労災、⑧その他、⑨新たな取り組み)
事例6 未収金の減少を目指して
  ~未収金業務を確立し発生防止とスムーズな回収に取り組む~
   医療法人医真会 医真会八尾総合病院 医療情報課 藤井心佑
1.未収金発生防止・早期回収、2.未収金発生から回収までの流れ、3.未収金回収事例、4.取り組み後の結果、5.損保未収金の回収
事例7 医事課の情報共有による未収金発生の防止
   医療法人博光会 御幸病院 医事課長 田中国浩  医事課員 山村ちえみ/馬原幸子
1.当院概要と地域の医療環境、2.未収金の状況と問題点、3.未収金発生防止策(入院)
事例8 不良債権(医業未収金)防止策-「分娩入院保証金制度」を導入
   医療法人鉄蕉会 亀田総合病院 医事課長 佐藤栄子
1.医業不良債権を持つ患者に対する従来の対応、2.その対処方法、3.医業不良債権の防止、減少に努めるための取り決め、4.法的手段、5.当制度を導入したことによるメリット・デメリット、6.現在の問題点

第2章 未収金発生後対策・回収策編
事例1 未収金回収業務
  入院担当者と未収金業務専任者の業務を明確に区分し、未収金回収を医事業務の1つに位置づける
   社会福祉法人 三井記念病院 医事課係長 千葉真一
1.医事課員の意識改革、2.実際の未収金回収業務、3.誓約書の工夫と交渉時の心構え、4.未収金業務専任者の業務、5.未収金業務報告書の効果、6.システム化・サービサー・弁護士等
事例2 未収金管理と督促-法的手段の実際
   JA北海道厚生連 倶知安厚生病院 総務課長 井田和宏
1.未収金の背景、2.未収金の現状と問題点、3.現在の未収金対応策、4.未収金回収における各種法的手段(①民事訴訟、②少額訴訟、③民事調停、④支払督促)、5.支払督促活用事例
事例3 未収金回収の手段
  発生理由や状況に応じた回収方法を決定
   医療法人社団明芳会 横浜新都市脳神経外科病院 医事課 田邉亮
1.早期に未収タイプを見極めて対応、2.記録の重要性、回収策その1:電話による催促、回収策その2:書面による催促、回収策その3:患者宅の訪問、回収策その4:債権回収代行業者等へ委託、回収策その5:法的手段の活用
事例4 少額訴訟による回収対策事例
   医療法人好生会 三方原病院 医事課 鈴木浩介
1.未収金問題、2.未収金額、3.未収金対策、4.少額訴訟、5.少額訴訟の実例
事例5 公正証書による不良債権管理
   国家公務員共済組合連合会 虎の門病院 医事課係長 小池穂高
1.公正証書について、2.事例(①患者さまの背景、②公正証書の話を持ち出すまで、③具体的な公正証書の作成)
事例6「与信管理」を機能させた回避策
   医療法人社団三喜会 鶴巻温泉病院 営業渉外部長 平井勉
1.これまでの未収金の状況(療養病床の直面する未収金の問題)、2.どのような場合に未収金が発生していたか(事例と回収策)、3.未収金対策への取り組みとその実践例(回避策)
事例7 未収金対策-ファイルメーカープロを使った新システムの成果
   医療法人社団順幸会 阿蘇立野病院 医事課副主任 大塚美保
1.どのような場合に未収金が発生していたか、2.新システム導入の経緯、3.新システム導入の成果、4.新システムの実際とその利便性ならびに開発費用、5.新システムの問題点、6.今後の未収金対策の課題

第3章 未収金管理規定・誓約書等様式・未収金業務マニュアル編
事例1 診療費不良債権管理規定をつくる
   医療法人社団青雲会 北野台病院 医事課長 鈴木達也
1.不良債権管理規定はなぜ必要か、2.不良債権管理規定の構成、3.実際に保険者に処分請求をしてみる、4.今後、不良債権を減らすためにどうするか
事例2 未収金管理基準を遵守し、未収金削減に取り組む
  ~キーワードは情報の共有化と迅速な対応~
   筑波メディカルセンター病院 医事入院課 係長 田宮博子
1.必要とした意識改革、2.他部門との協力、3.未収金管理基準の運用、4.未収金発生の現状と理由
事例3 未収発生時対策-誓約書等様式を工夫してみましょう
   医療法人社団 新日鐵八幡記念病院 医事部医事課長 石飛隆敏
1.未払い診療費事前確認書、2.誓約書(債務確認書)、3.参考資料(請求書、最終支払い通告書)

社会福祉法人 三井記念病院における「未収金業務マニュアル」
  入院用「未収金業務」手引書(初期段階編)
1.未収金とは? 2.未収金業務とは? 3.運用定義(①債権の種類、②未収の発生日、③債権の移動パターン)、4.担当者の仕事(①定期請求の「案内文」封入、②退院時の面談と誓約書の作成、③未収発生日から30日目までのレター発送と架電)、5.交渉トーク(①誓約書作成時、②未収発生時、③お支払いをされない場合)、6.資料集(①未収金管理台帳、②未収金レター、③誓約書、④定期請求案内文、⑤計数管理帳票)
外来用
未収金レター「通常用」「親族宛用」、請求書送付案内文、コンビニエンスストア支払い用文言

第4章 未収金に関連する実態調査の結果
  調査1 未収金実態に関するアンケート調査
  調査2 入院時保証金実態調査
  調査3 時間外外来における「預かり金」実態調査

第5章 参考資料
  厚生労働省「医療機関の未収金問題に関する検討会」報告書
プロダクトNo 1281690812
出版社 産労総合研究所
発売日 毎月A日
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